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第2回接遇勉強会を行いました。

10-27,2012

ローソンからまたまたブラン(ふすま)を使った新作が発売されていますね。
今回はロールケーキ!
<プレミアムブランのロールケーキ>

P1080210.jpg

普通のものよりちょっと小さめですが、味はほとんど普通のロールケーキです。
甘みも十分。
糖質は1個で5.9gです。

P1080211.jpg

でも最近は当院のマネージャが色々な糖質制限スイーツを作ってきてくれるので、あんまり新鮮さを感じないですね。
十分においしいんですけど。



さて昨日、当院としては2回目の接遇勉強会を行いました。
外部から講師を招いて、今回はかなり具体的な言葉使い等まで説明していただきました。

IMG_0749.jpg

皆、自分では気付いていない問題点が色々とあります。
特に古い医療機関では、どうしても医師がえらいという雰囲気が職員間にも染みついています。
患者さまから見たとき、医師もそれ以外のスタッフも同列でなければなりません。

私も以前から、職員のそういう意識を変えていく必要があると考えていました。
そのあたりを職員に伝えるいい機会になったと思います。
すぐに完璧とはいきませんが、少しずつ改めていければと思います。


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