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「ご意見箱」のまとめ

02-12,2014

当院の待ち合いに「ご意見箱」を設置しています。

P1060138.jpg

今まで投函されていた「ご意見」の代表的なものと、その対応を列記してみました。


・男性トイレを洋式にしてほしい。
・1階トイレを広くしてほしい。
・トイレのドアが重い。

       → 1階トイレを改装しました。


・リハビリ(運動療法)の待ち時間が長い。
・担当の理学療法士が休みの時は来院しないよう言われた。

       → リハビリ(運動療法)を予約制にしました。


・受付のガラスがじゃま。

       → まだ未解決です。


・入り口付近に単車や自転車がたくさん駐まっていてじゃま。

       → 駐輪場を増設しました。


・駐車場が少なく、路上駐車しないといけない。

       → 駐車場を改装し、駐車できる台数を増やしました。


・現在の予約システムに不満。
・診察の待ち時間が長い。

       →予約システムの改善を検討中です。



とにかくトイレとリハビリの待ち時間に関するものが多かったのですが、これらについてはひとまず解決したと思います。

最近は診察待ちや予約に関するものが増えてきました。

現在、予約システムの見直しを検討中です。
皆さんにとって、より使い勝手の良いものができればと考えています。



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